Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para solicitar un cambio o devolución de producto puedes enviarnos un email a ventas@poppinsjewels.com.
En Poppins Jewels aceptamos cambios y devoluciones de todos los productos excepto de los pendientes y earcuff por motivos de higiene. No reembolsamos el dinero sino que, hacemos vales sin fecha de caducidad (nunca de los gastos de envío). Esto se llevará a cabo siempre y cuando el cliente lo comunique en un plazo máximo de 15 días (hábiles) contados desde la fecha de entrega y que el producto cumpla las siguientes condiciones:
- Se encuentre en el mismo estado en el que se entregó y conserve el embalaje original.
- El envío debe garantizar la devolución en perfecto estado.
El Vale con el importe restante a abonar será entregado en un plazo máximo de 72h desde la confirmación y revisión de llegada al almacén del pedido devuelto.
Cambios
Si el motivo del cambio es que los productos son los correctos pero no son de tu agrado, el importe es de 4,50€ por el cambio + 4,50€ del nuevo paquete. Sin embargo, si el motivo del cambio es por que el producto es defectuoso o no es el que tú habías pedido, los gastos de envío de ambos paquetes irán a cargo de Poppins.
Devoluciones
Si el motivo de la devolución es por que los productos no son de tu agrado, el importe es de 4,50€. Sin embargo, si el motivo de la devolución es por que el producto es defectuoso o no es el que tú habías pedido, los gastos del envío del mismo irán a cargo de Poppins. En ambos casos, realizamos un vale de descuento con el importe de las piezas sin caducidad exceptuando los gastos de envío por entrega y devolución que correrán a cargo de la persona que los devuelve.
* Una vez realizada una compra no es posible cancelar el pedido, solo será posible recibir el total del importe en un vale sin fecha de caducidad si el paquete no ah salido de nuestras instalaciones.