1. Selecciona tus productos favoritos añadiéndolos al carrito en el botón "Añadir al carrito".
2. Cuando hayas terminado de hacer tu selección de joyitas y tu carrito esté listo, en la pantalla Carrito presiona el botón "Finalizar Compra" (En esta pagina también podrás añadir notas.)
3. Si dispones de opciones de pago express utiliza una de las que te salen en la barra superior, si no completa abajo el formulario con tus datos y presiona "Continuar con Envíos"
4. Selecciona el envío que se adapte a ti y presiona "Continuar con el pago"
5. Si dispones de código de descuento este es el momento de introducirlo ^^
6. Rellena los campos solicitados para realizar el pago y presiona "Pagar ahora"

¡Genial pedido realizado con éxito!

Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito y débito, paypal, pagos express como apple pay y si lo prefieres, también tenemos la opción de bizum (para ello deberás contactar con nosotros a través del whatsapp)
Además, disponemos de otras opciones de pago según vuestro país de origen.

Sí, siempre y cuando tu paquete no haya salido de nuestras instalaciones.

Sí, siempre y cuando tu paquete no haya salido de nuestras instalaciones pero, no reembolsamos el dinero, te haremos un vale sin fecha de caducidad.

Revisa tu bandeja de SPAM ya que, muchas veces los emails se quedan ahí. Si sigues sin localizarlo, comprueba que el importe se te haya descontado del banco si es así, el pedido está correcto.
¿Sigues sin quedarte tranquila? Escríbenos tu número de pedido vía WhatsApp y te lo confirmamos.

Nuestra empresa de transporte te notificará mediante el email facilitado en tu pedido que tu paquete no pudo ser entregado y podrás seleccionar dos modalidades de segunda entrega; nuevo día y hora de entrega a domicilio o bien, solicitar la recogida de tu paquete en un ServicePoint.

Sí, dispones de 14 días desde la recepción del paquete y se recibirá el total del importe del producto en un vale sin fecha de caducidad, nunca de los gastos de envío.
Nuestro objetivo es que os gusten nuestros productos pero, si necesitas realizar un cambio o deseas hacer una devolución de tu pedido envíanos un email a ventas@poppinsjewels.com con tu número de pedido explicándonos tu caso.

* Los pendientes y earcuff quedan excluidos por motivos de higiene.

Verificamos todos nuestros productos antes de salir de nuestras oficinas así que esperamos que esto no suceda ^^ De lo contrario, ponte en contacto con nosotras a través del email ventas@poppinsjewels.com con tu número de pedido y fotografía del producto.

Normalmente, todos nuestros productos tienen como material base y principal  plata de ley 925 y en el caso de los productos en dorado son de plata de ley 925 bañada en oro de 18k (3 micras). 
Trabajamos también con otros materiales como el acero, por lo que aconsejamos leer la descripción de cada producto donde especificamos el tipo de material.

Las joyas plateadas puedes mojarlas sin problema y podrán durarte toda la vida, pero las que son bañadas en oro aconsejamos no hacerlo, ya que el contacto directo con líquidos agresivos como alcohol, crema, perfumes, agua con cloro, etc... hacen que la intensidad del dorado disminuya.

-Guarda cada pieza por separado. El contacto de una con otra puede rallarlas.
-Intenta no dejar las piezas expuestas al sol durante mucho tiempo.
-En el caso de la plata de ley, puedes dejarla en remojo con agua y jabón neutro (solo unos minutos) para quitar la capa de óxido.Luego, sécalas con cuidado.

En la parte inferior de nuestra página web podrás encontrar un apartado donde os dejamos más consejos ^^.
Adjuntamos link: https://poppinsjewels.com/pages/cuidado-de-tus-joyas 

Tenemos dos pequeños trucos para ayudarte a saber tu talla, a continuación te dejamos link directo para que puedas descurbirlas: https://poppinsjewels.com/pages/guia-de-tallas

Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 meses siempre y cuando se pueda apreciar que haya sido por un error de fábrica y no por un mal uso de la pieza.

Para ello deberás de enviar un email a ventas@poppinsjewels.com con tu número de pedido explicándonos el problema y fotografía del producto.