PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

Sí, disponemos de devoluciones rápidas y sencillas
Si necesitas realizar un cambio o deseas hacer una devolución de tu pedido envíanos un email a ventas@poppinsjewels.com con tu número de pedido explicándonos tu caso.

* Los pendientes y earcuff quedan excluidos por motivos de higiene.

¿De qué material son nuestros productos?

Normalmente, todos nuestros productos tienen como material base y principal plata de ley 925 y en el caso de los productos en dorado son de plata de ley 925 bañada en oro de 18k (3 micras).
Trabajamos también con otros materiales como el acero, por lo que aconsejamos leer la descripción de cada producto donde especificamos el tipo de material.

¿Cómo puedo realizar una compra en Poppins?

Selecciona tus productos favoritos añadiéndolos al carrito en el botón "Añadir al carrito".
Cuando hayas terminado de hacer tu selección de joyitas y tu carrito esté listo, en la pantalla Carrito presiona el botón "Finalizar Compra" (En esta página también podrás añadir notas.)
Si dispones de opciones de pago express utiliza una de las que te salen en la barra superior, si no completa abajo el formulario con tus datos y presiona "Continuar con Envíos"
Selecciona el envío que se adapte a ti y presiona "Continuar con el pago"
Si dispones de código de descuento este es el momento de introducirlo ^^
Rellena los campos solicitados para realizar el pago y presiona "Pagar ahora"

¡Genial pedido realizado con éxito!

¿Cómo cuido mis joyitas?

En la parte inferior de nuestra página web podrás encontrar un apartado donde os dejamos más consejos ^^.
Adjuntamos link: https://poppinsjewels.com/pages/cuidado-de-tus-joyas

¿Puedo personalizar mis joyas?

Por supuesto. Podemos hacer modelos diferentes a los que tenéis en la web, añadir iniciales, nombres completos, incluso añadirle algún charm a una de vuestras joyas. Escríbenos por WhatsApp o un email a hola@poppinsjewels.com y estaremos encantadas de ayudarte.